購物Q&A
商品加入購物車 → 進入購物車點選前往結帳 → 登入／註冊會員（或由第三方登入）→ 選擇付款 / 取貨方式 → 確認/選擇出貨日 → 完成購物並確認訂單編號產生
於官網訂購時最快只能選擇3天後的到貨日，商品會於選擇的日期出貨，黑貓物流運送約 1-2 天，如為婚禮或活動用，建議提早訂購。
除官網訂購之外，也可以：
1.門市購買
桶裝、隨手包、夾心備有現貨（實際庫存以現場為主），建議可提前預訂。婚禮 / 活動用棉花糖僅供實際樣品供參考，無現貨；
門市限定商品為現點現吃，無法外帶
※來門市前建議先來電詢問欲購品項是否有庫存
2.蝦皮購買（超商取貨）
全館7-11超商取貨半價30元（花束請於官網下單）；
可自行選擇口味組合，例：8包跳跳糖口味，下標金額480選項，並備註跳跳糖口味；
由於箱材限制，訂購多組請下多筆訂單
※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據
棉花糖為新鮮製作，為維護食品的衛生安全，恕無法接受退換貨申請
符合以下情形可申請退換貨：
1. 收到的商品與訂購的商品不符
2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞
若有以上情形，請於收貨24小時內拍照並聯絡我們，以便安排後續處理，我們將有專人為您服務
※客製化商品一經製作則無法退換貨
※訂購前請確認品項正確，不接受因個人因素申請退換貨
商品Q&A
依製造日期算起，未開封狀況下：
桶裝棉花糖：可保存半年
隨手包棉花糖：可保存時間視口味而定（2個月至1年）
花束、棒棒糖、球裝、盒裝棉花糖：可保存14天
袋裝棉花糖：可保存10天
綿綿捲棉花糖：可保存21天
棉花糖夾心餅乾：可保存4個月
所有品項因存放地點不同會有1~2天差距，請盡快食用，若開封後請當日食用完畢
開封前常溫保存、放置陰涼處即可，開封後請當日食用完畢；
請注意避免壓到或摔到，防止棉花糖變形導致口感落差
我們有提供公版的包裝，若需客製化請提供圖檔給我們
商品外包裝或小卡上皆貼有標示標籤
訂單Q&A
請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢訂單的處理狀態
1.每筆訂單皆為分開作業，運費及組合優惠皆不合併計算
2.如需取消訂購，請聯絡客服
※若為當週出獲知訂單，因已安排出貨作業流程，恕無法取消。
※取消之訂單恕無法復原，重新訂購請依官網當下顯示庫存及活動優惠為準
購物滿100元即得5元購物金，可累計。前一筆單交易完成後，購物金將自動入帳，下次購物時即可使用
運送Q&A
1.全館滿1500元免運
2.訂單未滿1500元若選擇宅配，則收100元運費
3.若選擇貨到付款，運費為130元
以黑貓宅配便配送，亦可於購買頁面選擇門市取貨
※外島寄送請聯絡客服
※物流如遇節慶（過年、中秋、端午等）可能會延遲到貨，請儘早訂購
※婚禮/活動小物建議選擇活動前2-3天到貨，避免延誤
注意事項
※拆封前若發現包裝異常或破損時，請勿食用，並向購買處提出更換
※產品請勿放置於陽光直射、高溫、潮濕處
※開封後請盡速食用完畢，未食用完畢請密封及常溫保存
※內含乾燥劑，請勿拆開或食用
※售出後若非食品本身異常，基於衛生考量，不論開封與否恕不接受退貨，敬請見諒
※如為活動、婚禮或送禮需求，建議到貨日選擇活動前2-3天到貨